IT 관련 뉴스를 보면 UI UX 개선이라는 말을 많이 듣습니다.
특히 핸드폰관련해서도 많이 나오고 웹사이트와 관련된 업무를 하시는 분들이라면 웹사이트 UI / UX 개선이라는 말을 많이 들으셨을 것입니다.
여기서는 UX 뜻에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
1) UX 뜻
UX는 User Experience의 약자로 번역하면 사용자 경험을 의미합니다.
UX는 사용자가 제품을 사용하는 과정에서 느끼는 전반적인 경험을 말합니다.
여기에는 소프트웨어, 모바일 애플리케이션, 웹 사이트 등을 모두 포함합니다.
2) UX 개선
UX 개선이라고 하면 사용자 경험을 개선한다는 의미인데 구체적으로는 소비자가 어떤 전자기기를 사용할 때 불편함이 없도록 개선한다는 의미입니다.
이러한 UX 개선은 보통 디자인 개선과 같이 이루어집니다.
그래서 UI / UX 개선이라는 말을 많이 씁니다.
예를 들어 보겠습니다.
온라인쇼핑몰 앱에서 소비자 불만으로 환불버튼이 잘 보이지 않는다는 점이 재기되어 개선한다고 해봅시다.
그러면 환불버튼의 위치를 조정하든지 환불버튼의 크기나 색상을 조정하여 소비자의 눈에 잘 띄게 해야합니다.
이러한 작업은 모두 웹디자인과 함께 이루어집니다.
잘 보이게, 그리고 직관적으로 이해가 가능한 위치에 있으면 사용자 경험이 개선되기 때문입니다.
즉 어떤 기능을 추가하거나 내부 논리 기능을 바꾸지 않는한 대부분의 작업이 디자인의 개선으로 사용자가 편리해질 수 있습니다.
따라서 UI/UX는 때때로 구별하기가 매우 힘들 수도 있습니다.
좀 더 보기좋게 하려고 디자인에 색상을 입혔는데 눈에도 잘 띈다면 UI 와 UX 개선이 함께 이루어진 것이며 생각보다 이러한 영역이, 특히 웹사이트나 앱의 경우에는 많을 것입니다.
실제로 앱을 사용하면서 가장 많이 하는 불만이 원하는 기능을 잘 찾아가지 못하겠다가 많을 수 밖에 없습니다.
또한 UI UX 개선은 처음 제품이나 서비스가 출시될 때도 중요하지만 유지 보수 순간에도 매우 중요합니다.
시제품의 경우 소비자 반응을 예측한 상태에서 만들어졌지만 출시 후에는 실제 고객의 불편에 대한 피드백을 들을 수 있고 이에 따라 수정을 하게 되는데 UI / UX가 개선되면 소비자를 더욱 락인하는 효과를 가져올 것입니다.
