ERP뜻, CRM뜻, SCM뜻, HRM뜻 (전사적자원관리 등)

회사업무를 하다보면 다양한 분야의 용어를 듣게 됩니다.

회사의 프리젠테이션 등을 보면 조직과 관련하여 ERP, CRM, SCM, HRM 등의 용어를 본 적이 있을 것입니다.

특별히 뜻을 몰라도 설명이 많이 있기 때문에 알 수 있고 특정한 정의라기 보다는 포괄적인 개념이기 때문에 그 뜻을 유추할 수도 있습니다

하지만 채용 공고문에도 많이 보이기 때문에 간단한 뜻 정도만 한번 알아보도록 하겠습니다.

ERP뜻은 Enterprise Resource Planning의 약자로 전사적 자원관리라고 합니다.

기업 내의 생산, 물류, 재무, 회계, 경영, 구매 및 재고 등의 기업업무 프로세스들을 통합적으로 연계, 관리해주며 주위에서 발생하는 정보들을 서로 공유하고 새로운 정보생성 및 빠른 의사결정을 도와주는 기업통합시스템을 말합니다.

재무, 인사, 영업, 기획, 물류 등 전방향으로 관련이 있으며 특히 재무, 회계 부분에서 필수적으로 사용됩니다.

SAP이나 오라클 등이 대표적인 ERP 시스템에 속합니다.

CRM뜻은 Customer Relationship Management의 약자로 고객관계관리라고 합니다.

우리 회사의 고객이 누구인지, 고객이 무엇을 원하는지를 파악하여 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객을 오래 유지시키고 이를 통해 고객의 평생가치를 극대화하여 수익성을 높이는 통합된 고객관계관리 프로세스를 말합니다.

즉 고객데이터와 정보를 분석하고 통합하여 개별고객의 특성에 기초한 마케팅활동을 계획, 지원, 평가하는 과정입니다.

영업과 마케팅 부분에서 주로 사용되는 개념이고 대부분의 영업과 마케팅이 알게 모르게 CRM의 부분들을 수행하고 있습니다.

SCM뜻은 Supply Chain Management의 약자이며 공급망관리라는 뜻입니다.

원재료의 수급에서 고객에게 제품을 전달하는 자원과 정보의 일련의 흐름 전체를 경쟁력 있는 업무의 흐름으로 관리하려는 관리시스템입니다.

이 시스템을 통해 제품을 생산하는 기업이 부품의 구매, 제조, 판매까지의 모든 일정을 수립할 수 있습니다.

또한 고객의 수요계획 및 물류 현황을 체계적으로 정리하여 제품의 흐름을 원활하고 효율적으로 수행할 수 있게 하는 시스템을 말합니다.

실제로 물류, 영업상품관리 등에서 많이 쓰이는 개념이고 ERP시스템과 상당히 많은 연관이 있습니다.

HRM뜻은 Human Resources Management의 약자로 인적자원관리를 말합니다.

회사내의 인원배치, 평가제도, 인사관리 업무 등을 계획적이고 조직적으로 다루며 평가제도 등의 체계를 만들어 영향력을 행사하는 일련의 내용을 의미합니다.

기존의 인사관리제도와 비슷하지만 전사적인 관리로 전체 부분과 유기적으로 인사제도를 운영한다는 의미에서 진일보한 개념으로 볼 수 있습니다.