O2O 플랫폼 뜻

보건위기때는 O2O 관련 내용이 많았는데 요새는 좀 그 관심이 전보다는 줄어든 것 같습니다.

O2O 플랫폼이 무엇인지 알면 이해가 될 것인데요.

아시는 분이 많겠지만 여기서는 저도 정리할 겸해서 포스팅하도록 하겠습니다.

1) O2O 플랫폼 뜻

여기서 O2O는 Online to Offline의 약자이고 온라인에서 오프라인으로 넘어가는 이라는 뜻이며 이런 플랫폼을 O2O 플랫폼이라고 합니다.

이제는 우리 생활에서 너무나 쉽게 찾아볼 수 있는 플랫폼인데요.

대표적으로 배달관련 앱이 있습니다.

온라인에서 주문한 후 오프라인에서 음식을 만들어 배달해줍니다.

어떻게 보면 이제 우리 생활에서 보는 온라인사업은 완전히 온라인에서 모든 것이 끝나는 사업은 몇몇 IT 대기업의 서비스만 있을 뿐 대부분 O2O 영역으로 넘어가는 것 같습니다.

 

반응형

2) O2O 플랫폼 문제점

O2O 플랫폼은 사용자에게 많은 편의성을 제공합니다.

예를 들어 온라인에서 물건을 산 후 교환은 오프라인 매장에서 실물을 보게 하는 것 등으로 보완한다면 당연히 사용자는 만족할 것입니다.

하지만 문제는 비용입니다.

만약 위의 물건이 1만원이라고 합시다.

그래서 매장에 가서 1만원의 다른 상품으로 교환이 가능하다고 하면 소비자는 만족을 하지만 위의 서비스가 이루어지려면 누군가의 노동력이 필요합니다.

 

 

위의 예에서는 오프라인 매장이 상품을 보여주고 교환해주는 역할을 해야겠죠.

하지만 여기에 추가로 비용을 내라고 하면 소비자는 또 불만이 생길 것입니다.

그러면 어쩔 수 없이 비용을 올리지 않은 채 해당 서비스를 해야하는 것이고 이는 수익성의 악화로 이어집니다.

이런 수익성의 악화는 전가될 수 밖에 없는데 많은 부분이 O2O플랫폼에 연관되어 있는 노동자로 넘어가게 됩니다.

온라인에서 최저가를 유지하려면 누군가는 그 댓가를 못받고 일을 할 수 밖에 없다는 의미죠.

최근 많은 온라인업체가 노동 문제로 뉴스에 많이 나오는 것은 이 때문일 수 밖에 없습니다.

따라서 소비자의 편의성을 등에 업고 O2O 업체는 발전하는 것 같지만 그런 업체가 성장하면서 과도한 책무를 받는 노동자도 있다는 것은 인지해야할 것 같습니다.

따라서 O2O 업체 발전에 어느 정도의 조율은 필요하며 노동자가 상생할 수 있도록 함께 고민해보아야 할 것 같네요.

 

B2B뜻 B2C 뜻