AIDA AISAS 광고 모델 현실에서의 적용

광고업계에서는 AIDA 와 AISAS 와 같은 뭔가 그럴듯해 보이는 이론이 여러개 있습니다.
여기서 AIDA와 AISAS는 고객의 구매단계를 마케팅 관점에서 정리한 것입니다.

AIDA 광고 모델

AIDA는 무엇의 약자인데 이것의 약자를 알게 되면 대충 무슨 뜻인지 알 수 있습니다.
A는 Attention, I는 Interest, D는 Desire, A는 Action의 약자입니다.
해석하면 고객이 어떤 상품에 대한 구매에 이르기까지 위의 단계로 설명이 가능하다는 것으로 첫번째는 고객이 어떤 상품에 주의를 갖게 되고 다음에는 관심을 가진 후 이것을 가지고 싶다는 욕망을 느낀 후에 구매 행동을 합니다.
하지만 이렇게 들으면 그런가보구나 생각은 들지만 꼭 이 단계에 맞지 않는다는 것을 느낄 것입니다.
맞습니다.
이 이론은 100년도 넘은 이론이기 때문에 지금의 구매패턴을 생각하면 안됩니다.
그래서 이러한 오래된 이론을 기본으로 최근의 변화를 가미해서 만든 이론 중 하나가 AISAS입니다.

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AISAS 광고 이론

AISAS 역시 약자의 집합입니다.
AI는 똑같은데 뒤의 내용이 Search - Action - Share 로 바뀌었습니다.
최근 검색 광고와 sns공유를 넣은 모델이론입니다.
하지만 자신의 구매 패턴을 곰곰히 생각해보면 꼭 여기에 안맞는 경우도 많습니다.
즉 이러한 모델은 대표적인 구매패턴이지 이론이라고 하기에는 매우 부족한 부분이 많고 심지어 애매한 경우도 많습니다.
따라서 이를 가지고 고객 구매패턴을 분석하려고 한다면 굉장히 어려운 일을 겪을 수 있습니다.

예를 들어봅시다.

어느 날 시간이 좀 남은 A양은 일단 남는 시간을 보내기 위해 평소 즐겨찾던 쇼핑앱에 접속합니다.
접속하여 둘러보는 중 갑자기 쇼핑앱에서 어떤 상품에 대한 추천이 뜹니다.
추천 상품이 괜찮은 것 같아 후기를 좀 살펴본 후 바로 구매했습니다.
이런 경우 상당히 많을 것입니다.
이경우에는 Share(추천)-Search(후기검색)-액션입니다.
이 경우 앞의 주의와 인지도 없었습니다.

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물론 추천된 상품의 브랜드를 미리 알고 있었다면 이 구매행위보다 훨씬 전에 주의와 인지가 일어났을 수도 있습니다.
하지만 만약 브랜드도 모르는 상품을 누가 추천해서 샀다면 위의 이론을 적용하기 어려워집니다.
위에 언급한 광고이론을 현실에서 적용하기란 쉽지 않습니다.

즉 위의 이론은 이론상의 이론이고 뭔가 있어보이기 위한 이론일 뿐이지 현실에서 잘 맞지도 않고 이걸 어떤 레포트에 썼다고 괜찮다고 생각할 이유가 없습니다.

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오히려 이는 광고업체의 광고에 대한 마케팅으로 쓰일 수 있습니다.
구매자는 오히려 이러한 단계를 거치지 않는데 마케팅 업체는 구매자가 거치지도 않는 단계에 돈을 쓰라고 하기 위해 이러한 이론을 이용하겠죠.
사실 측정이 거의 어려운 부분이 바로 주의와 인지인데 그러기 때문에 광고주는 돈을 많이 쓰고도 이 돈을 잘 쓴것인지 못쓴 것인지 모릅니다.
바로 이것이 광고업계에서 돈을 벌어가는 포인트이죠.

따라서 이런 광고업계의 이론을 보게 되면 새로운 용어이다 뭔가 있어보인다라는 생각 대신에 실질적으로 돈을 쓰라는 것인지 효율성을 측정하지 못하는 돈은 무엇인지를 잘 살펴보아야 이런 마케팅 현혹에 넘어가지 않을 것입니다.

 

2023.12.16 - [마케팅] - RPM 뜻 CPM 차이 애드센스 광고용어

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