UI 사용자 인터페이스, UX 사용자 경험

UI는 User Interface의 약자로 사용자 인터페이스를 의미합니다.

이러한 사용자 인터페이스에서는 사용자가 혼란스럽지않고 얼마나 빨리 정보를 보고 판단할 수 있는지가 중요한 요소입니다.

UI는 사용자가 개발자의 목적에 맞게 의도대로 움직이도록 하는 것이 중요하기도 하지만 점차 고객의 관점에서 고객이 고객에게 필요한 정보를 보다 더 빨리, 그리고 편리하게 얻도록 설계되어지고 있습니다.

즉 예전에는 기업의 의도대로 소비자가 행동을 하게 하여 기업이익을 극대화시켰다면 이제는 소비자에게 만족을 주어 자발적인 선택을 받는 고객만족이 사용자 인터페이스를 추구하게 되었다고 할 수 있습니다.

UX는 User eXperience의 약자로 사용자가 서비스 혹은 제품이나 컴퓨터 환경을 보고 느끼는 것을 의미합니다.

이러한 상황은 기술이 점차 발전하면서 기계 중심의 환경에서 사람 중심의 환경으로 바뀌게 되었습니다.

기계와 사람이 만나는 접점에서 중요해진 것이 경험입니다.

이러한 경험이 공전의 히트를 기록했던 것이 오래전이긴하지만 아이팟과 닌텐도였습니다.

아이팟의 터치방식의 휠은 당시 소비자에게 획기적일 만큼의 새로운 경험을 선사하였습니다.

터치방식의 경험이 기계 조작 방식으로 이어지는 이러한 경험은 한번 그러한 경험을 한 사용자를 락인(LOCK IN)하는 효과를 가져오고 계속해서 그 회사의 고객으로 남게 하도록 하였습니다.

그리고 몇년후 닌텐도 게임에서도 다시 한번 UX 사용자 경험에 획기적인 경험이 나오게 되었습니다.

터치를 이용한 게임방식에서 곧바로 몸을 움직이면서 하는 게임으로 사용자 경험을 이용하게 되었습니다.

다만 지속적인 사용자 경험을 가져오지 않으면 소비자는 또 이탈하게 됩니다.

이러한 UX는 최근 인터넷 웹사이트에서도 굉장히 중요합니다.

많은 회사에서 소비자의 시선, 클릭패턴 등을 분석하여 소비자가 편하게 정보를 얻는 공간, 편하게 볼 수 있는 영역 등을 분석하여 웹사이트의 UX 사용환경을 개선시키는 노력을 하고 있습니다.

UI와 UX는 서로 상호작용을 하는 것으로 예전에는 기능적인 UI 쪽에 더 신경을 썼다하면 최근에는 UX 뿐만 아니라 UX와 UI의 상호작용에 의한 사용환경 개선을 모두 중요시하고 있습니다.